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Com atenção voltada à resolutividade célere de demandas, MPRO lança novo sistema da Ouvidoria
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O Ministério Público do Estado de Rondônia (MPRO) lança, nesta segunda-feira (6/5), um sistema para agilizar as demandas no âmbito da Ouvidoria que passa a ser integralmente eletrônico. A Ouvidoria do MPRO serve como um canal para receber as reivindicações da população, que procura na instituição o suporte necessário para a solução de problemas.
Anteriormente, no atendimento presencial, para a demanda ser direcionada à unidade competente, era realizado um trabalho totalmente manual para o desencadeamento do cadastro e registro no sistema Extradigital.
A implementação do módulo Ouvidoria no sistema Extradigital encerra o trabalho manual no tratamento dos requerimentos no órgão, que, com o novo módulo traz ao Ministério Público um ambiente voltado ao atendimento dos anseios da população mais célere e eficiente, especialmente, quando se refere ao aumento de produtividade, controle de qualidade, melhoria da gestão e celeridade.
Segundo o Diretor de Tecnologia da Informação do MPRO, João Ricardo da Silva, o foco do sistema é proporcionar melhoria no atendimento à sociedade. “O maior ganhador é o cidadão rondoniense, e por que não dizer, brasileiro, que com a eficiência operacional em resposta às demandas encaminhadas, terá maior resolutividade às suas necessidades”, informou.
A implementação do módulo Ouvidoria no sistema Extradigital é parte da política de evolução contínua da Diretoria de Tecnologia da Informação, proporcionando um atendimento mais rápido e eficiente às necessidades do cidadão.
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MPRO lança portal para aposentados da Instituição
O Ministério Público de Rondônia (MPRO) lançou nesta segunda-feira (9/12) o Portal do Aposentado, uma plataforma digital voltada para membros, servidores aposentados e pensionistas. O objetivo é facilitar o acesso a serviços e informações, além de fortalecer o vínculo com aqueles que já contribuíram para a instituição.
Funcionalidades
O portal, desenvolvido pela Diretoria de Tecnologia da Informação, está disponível no site oficial do MPRO e reúne diversas ferramentas de uso cotidiano, como emissão de contracheques, declarações de rendimentos, acesso ao sistema de auxílio-saúde (PASS) e ao recadastramento previdenciário do Iperon. Também estão disponíveis o Diário Oficial do MPRO, notícias institucionais, homenagens a aniversariantes, informações históricas no memorial da instituição e links para associações de classe e requerimentos.
Integração e acolhimento
A plataforma foi desenvolvida sob determinação do Procurador-Geral de Justiça, Ivanildo de Oliveira, que atendeu a um pedido da Associação do Ministério Público (Ampro), e tem como foco ampliar a integração e o sentimento de pertencimento entre os aposentados e pensionistas do MPRO. Além disso, o portal busca tornar mais ágil a identificação e a solução de demandas dessa comunidade.
Fortalecimento de vínculos
Ao lançar o Portal dos Aposentados, o MPRO reforça seu compromisso com a valorização e o acolhimento de seus ex-colaboradores. A iniciativa busca reconhecer o trabalho de quem contribuiu para o fortalecimento da instituição ao longo dos anos, garantindo que continuem conectados e amparados.
O direito ao acesso a informações e serviços é essencial para a inclusão digital e cidadania. O MPRO segue atuando na defesa desses princípios, promovendo iniciativas que assegurem o bem-estar de todos que fazem parte de sua história.
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