Uma das principais datas para as empresas é a Black Friday, que acontecerá no dia 29 de novembro. Com ofertas que chamam a atenção dos consumidores, é preciso que os negócios se preparem e inovem em um dia repleto de promoções que movimentaram, em 2023, cerca de R$ 4,6 bilhões, segundo a CNC (Confederação Nacional do Comércio).
Para chegar nesse montante, as empresas passaram a criar cada vez mais campanhas, antecipações e ofertas estendidas para ampliar o consumo, com muita estratégia e criatividade. Para apoiar as pequenas e médias empresas, a Serasa Experian preparou um conteúdo detalhado com dicas, métricas e outros pontos importantes para essas empresas durante a Black Friday. O conteúdo também faz parte da playlist Bora Empreender no YouTube e vai de temas básicos até avançados.
E como se preparar?
- Planejamento para a data é fundamental, principalmente quando falamos das PMEs. O primeiro passo é o estoque. A preparação do estoque é um dos passos principais para as empresas que atuam em datas de grande movimentação de produtos. Entender o que vende mais, quais itens são mais parados e planejar é essencial para que o empreendedor tenha de fato os produtos que o cliente quer adquirir.
- Equipe. Garanta que seus colaboradores estejam preparados, motivados e alinhados com os objetivos da data. Além disso, certifique-se que você tenha o número de funcionários adequado para os horários de maior movimento e que eles tenham na ponta da língua os detalhes sobre os produtos e descontos.
- Precificação. Desconto por si só não garante venda e é importante verificar sua margem de lucro. Ser estratégico nesse momento e entender o que vale a pena baixar o preço e o que não faz sentido, pode fazer a diferença entre uma Black Friday de sucesso.
- Experiência. Em um mercado cada vez mais dinâmico, ainda mais em datas de grande apelo, ter uma experiência satisfatória é primordial. Ter um atendimento rápido, claro e eficiente e um suporte disponível seja no Whatsapp, redes sociais ou email fideliza o cliente e garante, muitas vezes, a venda.
- Divulgação. Por fim, esse item. Os clientes precisam saber que você está participando da Black Friday e quais as condições está oferecendo. Por isso, faça campanhas de marketing, e-mails e nas redes sociais.
É possível ir além
Feita a preparação básica, as PMEs podem ir além para alavancar as vendas na Black Friday.
- Inovar nas ofertas com combos exclusivos, pacotes de serviços ou produtos que seus concorrentes não estão oferecendo faz a sua empresa se destacar em meio ao mercado.
- Apostar no cross sell e upsell. Essa é uma data perfeita para isso, ou seja, fazer ofertas relacionadas ao produto que seu cliente já está comprando. Isso aumenta o ticket médio da operação e facilita a vida do seu cliente.
- Crie senso de urgência e exclusividade. Além da precificação adequada, a estratégia desse item pode ir além, criando um senso de urgência e exclusividade. Descontos progressivos e ofertas “compre 1, leve 2” engajam mais os clientes atualmente. Além disso, oferecer benefícios para seus clientes mais fiéis também é um caminho.
- Lançamentos podem ser interessantes. Aproveitar a Black Friday para lançar um novo produto ou serviço também pode gerar interesse nos seus clientes. Essa é uma excelente oportunidade para gerar curiosidade, engajamento e testar o mercado em termos de recepção da novidade.
- Mensure os resultados. Com o fim da data, é preciso verificar se ela realmente foi vantajosa para sua empresa. E o primeiro passo é olhar para o faturamento. Se essa quantia aumentou, já é um bom sinal. Mas é necessário se atentar a margem de lucro. É ela que define, realmente, se você vendeu bem durante a Black Friday. Entender se você teve novos clientes e clientes que voltaram é importante tanto para definir o sucesso da data, quanto para planejar suas próximas ações. O mesmo se aplica para redes sociais e site. Comentários, visitas e engajamentos são bons termômetros e métricas de acompanhamento sobre seu desempenho. Por fim, entender como ficou seu estoque, o que vendeu bem e o que poderia ter performado melhor. Isso te ajuda a entender o que os clientes buscam e serve de base para a próxima grande data. Afinal em breve o Natal está por aí.
“Sabemos que datas de grande impacto, como a Black Friday, são oportunidades importantes para impulsionar vendas, ampliar as chances de crescimento dos pequenos negócios e renovar e reforçar o posicionamento da empresa no mercado. Para isso, o planejamento e a mensuração de resultados são fundamentais. Por isso, preparamos mais este conteúdo, que faz parte do nosso repositório robusto para apoiar os empreendedores nessa e demais etapas etapa”, afirma o vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, Cleber Genero.
Este conteúdo faz parte da playlist Bora Empreender no YouTube da Serasa Experian como parte do programa voltado a disponibilizar material gratuito de suporte a empreendedores.
Utilizando o poder dos dados para trazer mais precisão e segurança na tomada de decisão dos negócios, a Serasa Experian possui uma área voltada exclusivamente para atender as necessidades das pequenas e médias companhias brasileiras. São soluções adequadas para quem precisa crescer a carteira de clientes, proteger a empresa, monitorar clientes e fornecedores e recuperar dívidas. Além disso, a área conta com o blog que dispõe de uma série de conteúdos gratuitos para quem precisa de ajuda para começar a empreender, incrementar as vendas, e conquistar mais clientes. Clique aqui para acessar!
Serasa Experian
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos.
Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.
Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É considerada uma Top Company do LinkedIn e uma das melhores empresas para trabalhar, reconhecida pelo GPTW. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil.
Experian
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que cria oportunidades para pessoas e impulsiona negócios ao redor do mundo. Facilitamos a jornada de crédito, autenticamos e prevenimos contra fraudes, simplificamos processos da área da saúde, oferecemos soluções de marketing digital e ajudamos a obter insights sobre o setor automotivo, tudo isso utilizando combinações inovadoras dos nossos dados, análises e softwares. Também ajudamos milhões de pessoas a conquistarem seus objetivos financeiros e a economizarem tempo e dinheiro.
Atuamos em diferentes mercados, indo além dos serviços financeiros e operando, por exemplo, no setor automotivo, de agronegócio, área da saúde, seguros e em muitos outros segmentos da indústria. Para continuar inovando investimos em pessoas talentosas e em tecnologia avançada a fim de desvendar o poder dos dados.
Com sede corporativa localizada em Dublin, na Irlanda, somos uma empresa presente no índice FTSE 100 listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e temos uma equipe de 22.500 pessoas em 32 países. Saiba mais em experianplc.com.
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