Rondônia

Detran-RO celebra 38 anos de trajetória com avanços nos serviços e em defesa da vida

Rondônia

A procuradora Luciene Cristina Staut colaborou com a criação de treinamentos para servidores e autoavaliação de gestores

O Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia (Detran-RO) celebra, neste domingo (20), 38 anos de existência, consolidando-se como um dos órgãos mais eficientes do país no setor de trânsito. Criado em 20 de outubro de 1986, através da Lei nº 134, o Detran-RO atua em todos os 52 municípios do estado.

Com uma equipe de 1.232 servidores, a Autarquia se destaca pela excelência no atendimento ao público, ocupando lugar de destaque em rankings nacionais, como por exemplo:

  • Atendimento ao Cidadão com 52 Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans) e 20 Postos Avançados (PA), facilitando o acesso da população aos serviços relacionados ao trânsito;
  • Desenvolvimento de Políticas Públicas voltadas à mobilidade e segurança viária, colaborando com outras instituições e órgãos governamentais;
  •  Promoção da segurança viária, com implantação de projetos de sinalização de vias por meio da engenharia de tráfego, possibilitando melhor fluidez no trânsito e maior segurança aos pedestres e veículos que nela circulam;
  • Emissão de documentos, como a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e registro de veículos, garantindo que os motoristas e seus automóveis estejam em conformidade com a legislação;
  • Educação para o trânsito: promove campanhas educativas que visam conscientizar a população sobre a importância da segurança viária ajudando a formar motoristas mais responsáveis;
  • Fiscalização: realiza trabalhos fiscalizatórios para o cumprimento das leis de trânsito, atuando contra infrações e promovendo a ordem nas vias.

O governador de Rondônia, Marcos Rocha salienta que, todo esse trabalho faz do Detran-RO uma entidade fundamental para a promoção da segurança e organização no trânsito em Rondônia, colaborando para salvar vidas.

Claudino Sérgio de Alencar Ribeiro participou do processo de fundação da Autarquia

SERVIDORES

Sinônimo de força e vitalidade, o aposentado Claudino Sérgio de Alencar Ribeiro desempenhou suas funções como servidor público do Detran-RO durante 35 anos. Atuou em diversas frentes, como assistente jurídico-chefe, corregedor, presidente da Comissão Examinadora de Trânsito, procurador-geral na Autarquia, entre outros. 

“Na época em que eu fui para o Detran ainda era um departamento vinculado à Secretaria de Segurança do Estado. Logo no início, participei do processo de fundação da Autarquia e tenho certeza que contribuí para o desenvolvimento do Departamento”, relembrou Claudino.

Com mais de 30 anos de experiência no Detran-RO, a procuradora Luciene Cristina Staut, em sua função, sempre priorizou a defesa dos direitos dos colaboradores, algo que a enche de orgulho. A servidora, que continua na ativa, ressaltou acerca da data: “Falar do Detran é falar da minha própria vida. Ao longo dessas três décadas vivi diversas experiências, tanto boas quanto desafiadoras, mas que me proporcionaram valiosos aprendizados. Sinto um imenso orgulho de fazer parte desta instituição.”

A procuradora também liderou importantes setores, como a Gerência de Qualidade, onde implementou treinamentos para os colaboradores e promoveu autoavaliações de gestão, sugerindo, além disso, reformas e mudanças na estrutura física da Autarquia.

SEGURANÇA E DEFESA DA VIDA

Carlos Trajano é engenheiro civil e também é voluntário das ações educativas de trânsito

Ao longo de todos esses 38 anos, o Detran-RO sempre trabalhou em defesa da vida. Uma das frentes importantes para a segurança viária é a de engenharia de tráfego, setor que o sr. Carlos Trajano atua com maestria. “Durante esses 30 anos, estive a frente da Engenharia de Tráfego por cinco mandatos, e me orgulho por poder colaborar com todas as prefeituras na implantação de sinalização de trânsito nas vias públicas. O Detran é a minha paixão.”

Além das atribuições como engenheiro, Carlos Trajano também reserva um tempo para atuar como voluntário das ações educativas, a fim de sensibilizar a população  sobre a importância de respeitar a legislação de trânsito.

O diretor-geral do Departamento, Sandro Rocha destacou que, ao longo de sua trajetória, o Detran-RO tem sido fundamental para garantir a segurança no trânsito e a organização do sistema viário de Rondônia. “Com a dedicação de seus servidores, a Autarquia continua trabalhando para oferecer seus serviços, destacando a missão de um trânsito mais seguro e salvando vidas.”

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Fonte: Governo RO

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Pesquisa de Satisfação do Detran-RO alcança resultados e fortalece relacionamento com cidadão

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Ferramenta foi utilizada por usuários do Detran-RO e mostrou resultados expressivos

A Ouvidoria do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO) tem se destacado na avaliação da qualidade dos serviços prestados, com ênfase para Pesquisa de Satisfação, que mostrou resultados para o órgão em 2024. A iniciativa está alinhada ao Plano de Metas e Planejamento Estratégico 2023-2026.

A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta fundamental para captar a opinião dos usuários e identificar pontos de melhorias. Mais do que dados estatísticos, os resultados permitem que o Detran-RO fortaleça o relacionamento com a população e promova ações assertivas de excelência no atendimento público.

Para o vice-governador em exercício, Sérgio Gonçalves, o trabalho realizado pela Ouvidoria é fundamental para entender as necessidades da população, por meio do engajamento da gestão estadual em promover melhorias e aperfeiçoar, ainda mais, o atendimento ao cidadão.

O trabalho desenvolvido pelas equipes da Ouvidoria alcançou resultados expressivos. Através da Pesquisa de Satisfação, foram coletadas as seguintes informações:

Em Porto Velho, foram ouvidas 405 pessoas em locais como as Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans), Postos Avançados (PA) da Zona Leste, Zona Sul e Tudo Aqui. Destes, 91,9% tiveram suas demandas atendidas, sendo os serviços de veículos (51,1%) e habilitação (45,4%) os mais procurados. O atendimento foi avaliado como “excelente” por 46,2% dos participantes e 22,5% como “ótimo”.

Nos demais municípios do estado, entre os 359 participantes da pesquisa, 80,8% das demandas foram concluídas, com destaque para o serviço de veículos (64,6%). Além disso, o atendimento foi classificado como “excelente” por 53,5% dos usuários e 11,1% como “ótimo”.

Os trabalhos de modernização nas unidades, como troca de mobília e novos computadores, também foram bem vistos pelos usuários que responderam a Pesquisa de Satisfação. A pesquisa está disponível no site www.detran.ro.gov.br/Ouvidoria, QR codes e adesivos nos terminais de atendimento do Detran-RO, garantindo a acessibilidade e praticidade aos usuários.

O diretor-geral do Detran-RO, Sandro Rocha, ressaltou a relevância da pesquisa e avaliou como positivo os resultados alcançados com a apuração, garantindo que o trabalho continuará sendo executado em prol do usuário.

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Fonte: Governo RO

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