Rondônia

Fiscalizações promovem segurança e regularidade no transporte intermunicipal e interestadual

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Fiscalizações realizadas pela Agero e parceiros têm como foco coibir o transporte clandestino de passageiros 

Com o objetivo de coibir o transporte clandestino de passageiros, bem como, promover a segurança e regularidade no transporte intermunicipal e interestadual, 0 governo de Rondônia intensificou, no período de 8 a 12 de julho, as fiscalizações entre as divisas do município de Porto Velho e a divisa do estado de Rondônia com o estado do Amazonas. Além das fiscalizações nas rodovias, os trabalhos se concentraram no terminal rodoviário da Capital, onde as equipes atuaram no combate ao aliciamento de passageiros, visando coibir a atividade ilegal. 

Destinada a combater o transporte clandestino de passageiros, a ação é realizada com frequência pela Agência de Regulação de Serviços Públicos Delegados do Estado de Rondônia (Agero), ocorrendo principalmente dentro do estado. As fiscalizações ocorreram em conjunto com a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), Polícia Rodoviária Federal (PRF), Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO) e Polícia Militar do Estado de Rondônia (PMRO), que atuaram e deram apoio na ação.

Ação também ocorreu no Terminal Rodoviário de Porto Velho

Segundo a diretora-presidente da Agero, Silvia Lucas da Silva, as ações são importantes para a regulação no estado de Rondônia, e a parceria entre as entidades facilita a realização dos trabalhos. “É nosso papel garantir que o serviço seja prestado de forma adequada e segura a quem faz uso dos transportes interestaduais e intermunicipais. Fiscalizamos ônibus, vans, táxis, veículos particulares e qualquer meio de transporte coletivo. Com a colaboração da ANTT, Polícia Rodoviária Federal, Detran e Polícia Militar, a ação foi concluída com êxito”, ressaltou. 

FISCALIZAÇÕES 

Durante os trabalhos realizados, foram verificados documentos obrigatórios, inspeções veiculares e condições de segurança dos veículos, tendo como foco, assegurar que todas as modalidades de transporte de passageiros estejam em conformidade com os padrões estabelecidos, garantindo assim, a proteção à vida. Por meio das fiscalizações, a agência reguladora autuou diversos veículos irregulares, fazendo valer assim, as normas impostas pelo estado de Rondônia.

ACORDO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA

No início de 2024, a Agero passou a ter autonomia para realizar a fiscalização do transporte interestadual no estado, com a assinatura do Acordo de Cooperação Técnica (ACT) junto à ANTT. Por meio do documento, a Agência Reguladora realiza a fiscalização do transporte intermunicipal e interestadual, transporte de produtos perigosos e transporte internacional de passageiros. A ação realizada na última semana foi o primeiro trabalho promovido em conjunto, entre a Agero e a ANTT, após a assinatura do Acordo de Cooperação Técnica.

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Fonte: Governo RO

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Pesquisa de Satisfação do Detran-RO alcança resultados e fortalece relacionamento com cidadão

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Ferramenta foi utilizada por usuários do Detran-RO e mostrou resultados expressivos

A Ouvidoria do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO) tem se destacado na avaliação da qualidade dos serviços prestados, com ênfase para Pesquisa de Satisfação, que mostrou resultados para o órgão em 2024. A iniciativa está alinhada ao Plano de Metas e Planejamento Estratégico 2023-2026.

A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta fundamental para captar a opinião dos usuários e identificar pontos de melhorias. Mais do que dados estatísticos, os resultados permitem que o Detran-RO fortaleça o relacionamento com a população e promova ações assertivas de excelência no atendimento público.

Para o vice-governador em exercício, Sérgio Gonçalves, o trabalho realizado pela Ouvidoria é fundamental para entender as necessidades da população, por meio do engajamento da gestão estadual em promover melhorias e aperfeiçoar, ainda mais, o atendimento ao cidadão.

O trabalho desenvolvido pelas equipes da Ouvidoria alcançou resultados expressivos. Através da Pesquisa de Satisfação, foram coletadas as seguintes informações:

Em Porto Velho, foram ouvidas 405 pessoas em locais como as Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans), Postos Avançados (PA) da Zona Leste, Zona Sul e Tudo Aqui. Destes, 91,9% tiveram suas demandas atendidas, sendo os serviços de veículos (51,1%) e habilitação (45,4%) os mais procurados. O atendimento foi avaliado como “excelente” por 46,2% dos participantes e 22,5% como “ótimo”.

Nos demais municípios do estado, entre os 359 participantes da pesquisa, 80,8% das demandas foram concluídas, com destaque para o serviço de veículos (64,6%). Além disso, o atendimento foi classificado como “excelente” por 53,5% dos usuários e 11,1% como “ótimo”.

Os trabalhos de modernização nas unidades, como troca de mobília e novos computadores, também foram bem vistos pelos usuários que responderam a Pesquisa de Satisfação. A pesquisa está disponível no site www.detran.ro.gov.br/Ouvidoria, QR codes e adesivos nos terminais de atendimento do Detran-RO, garantindo a acessibilidade e praticidade aos usuários.

O diretor-geral do Detran-RO, Sandro Rocha, ressaltou a relevância da pesquisa e avaliou como positivo os resultados alcançados com a apuração, garantindo que o trabalho continuará sendo executado em prol do usuário.

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Fonte: Governo RO

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